Здравствуйте, сколько летала, всегда страховалась. Зачем? Не знаю, просто, чтоб было! Итак, в ходе осуществления Трансфера отвратительная компания MAY(Украина) не успела переложить мой багаж в самолет и мы улетели без него. В пункте прибытия около 15 человек оказалось без багажа, из них только 3-е были застрахованы. Началась волна паники, криков и скандалов! Кто то приехал на свадьбу и в багаже были платья и костюмы для торжества, кто то был просто зол без причины. Я скорее была в недоумении, обратилась к представителю компании, там же в аэропорту. Милая девушка сообщила, что багаж смогут привезти только через 3е суток, так как данная авиакомпания возвращает багаж только своими самолетами. Я оформила документ по факту неприбытия(PIR), оформила какие то бумажки связанные с таможней. И тут увидела страховой полис, в нем было черным по белому написано, что сумма компенсации по факту задержки багажа свыше 48 часов составляет 15000р, признаюсь, это согрело душу.
Дальше пошли звонки в колл-центр Альфа страхования, долгие бессмысленные, в большей части. Итак оператор сообщил, что помимо компенсации в 15000р я могу приобрести вещи первой необходимости (списка этих вещей-нет, максимальной суммы тоже) и их сумма будет мне возмещена. Дальше необходимо было предоставить сканы всех имеющихся документов на почту, сказано-сделано. И тут начались "приключения". Первый ответ от компании был таким:
Согласно Правилам договора страхования (полиса) Z694.***** 5891306; Z694.*****.F5891305 в части риска«задержка выдачи багажа» действует на территории всего мира, за исключением территории , расположенной ближе 150 километров от места регистрации и/или постоянного проживания Застрахованного.
Таким образом, если Вы прилетели домой, а Ваш багаж задержали, то Вы, даже если и были застрахованы, можете выкинуть страховку-ничего вы не получите. Я зарегистрирована в 1280км от места прибытия, так что смело отправила оригиналы документов почтой(Заказным письмом с описью вложений) для получения обещанной компенсации.Также приобрела товары первой необходимости(в основном мыльно-рыльные принадлежности) на сумму 3699р. После ожидания(около месяца). Я написала на почту письмо с просьбой сообщить о результатах по моему вопросу и получила ответ:
Ваши документы получены и рассмотрены.
Документы по Вашему договору страхования переданы на оплату 18.09.2015. Срок оплаты 5-7 рабочих дней.
Радостная я села ждать уведомление от мобильного банка о зачислении средств. 22-го сентября я получила смс, в котором сумма перевода была 3966р, напоминаю, эта сумма за товары первой необходимости. Я снова написала письмо теперь с вопросом: Вся ли это сумма? И ответ был расплывчат:
В соответствии с п. 4 раздела 5 Правил, при наступлении страхового случая, Страховщиком могут возмещаться расходы Страхователя (Застрахованного) на приобретение предметов первой необходимости в пределах лимита , указанного в договоре страхования.
К возмещению Вами были представлены чеки на покупку товаров первой необходимости в размере 3 966,00 руб.
Таким образом, данная сумма перечислена 22.09.2015г. (п/п 165798).
Я залезла в правила и начала искать данный пункт:
Раздел 5. Комбинированное страхование дополнительных расходов пассажиров.
4.1.2 "Задержка багажа"- задержка выдачи багажа перевозчиком, подтвержденные соответствующими документами перевозчика, сверх периода, установленного договором страхования(...)
4.2.2 По риску "задержки багажа"(...)
б) По варианту Б расходы на приобретение предметов первой необходимости в пределах лимита, указанного в договоре страхования. Если такой лимит в договоре страхования не указан, он признается равным 3000(трем тысячам) рублей. При этом, если в договоре страхования не указано иное, вещами первой необходимости считаются минимально необходимые предметы личной гигиены(в том числе по уходу за детьми).
Вот и вся информация по данному виду страхования. Я не вижу здесь подтверждения и опровержения выплаты мне компенсации. И так как я не юрист, я позвонила представителю компании в моем городе. Вот что мне сказали: 15000-это лимит, если бы Вы предоставили чеки на 30000р, Вам бы выплатили только 15тр, но вы предоставили на 3966р, вот Вам их и выплатили. Я наверное чучмечка, если эта сумма лимит, то в договоре должно быть прописано слово "До", т е сумма выплаты "до 15000р".
Страховаться или нет?
Я думаю, что есть необходимость в страховании если вы летите трансфером, т е с пересадками, так вероятность потери багажа возрастает. Нет смысла страховаться, если вы летите домой(по месту регистрации), Вам все равно никто ничего не выплатит(это касается только Багажа , страхование здоровья, скорее всего имеет свои особенности). В общем я рассказала, Вам свою печальную историю и подводные камни. Удачи Вам!
Мир так устроен, что багаж не всегда хорошо долетает при перелетах,вполне легко могут повредить вещи когда транспортируют их. Или произойдут, некие непредвиденные случаи, к примеру: пожар, грабеж, забастовки…
Обычно, по международному соглашению, авиаперевозчики компенсируют потерю багажа в сумме 20 долларов за кило багажа.
Можно ли застраховать багаж в аэропорту? Да, однозначно можно. Разве что на чартерных рейсах некоторых авиалиний нет подобной услуги. Выгодней делать страхование багажа непосредственно в тур. фирмах, где вы приобретаете себе билеты. Это обойдется в меньше затрат, чем покупать в аэропорте.
Но если берете билеты в кассе или не сумели взять полис страхования. Тогда вам предложат сделать страхование багажа в аэропорте. В общем целом страховка обычно входит в оформление документов.
Действовать страховка начинает, как только багаж пройдет контроль и будет сдан перевозчику, а заканчивается страховка в 12 часов ночью, в тот день, когда заканчится условие договора. И если вдруг самолет где-то задержится А багаж утеряется, то страховки будет не видать. В таких случаях рекомендую приобретать страховой полис, который действует длительней чем длится полет, хотя бы в одни сутки.
Советую также узнать один нюанс, – если страховой полис платит аэропорт за утраченый багаж, вычтут ли деньги из общей суммы страхового полиса. Страховку не оплатят, если вы лично повредите багаж, или если его погрызут насекомые или грызуны.
Когда страхуете багаж, нужно будет указать всё что входит в багаж. В случае если багаж исчезнет или будет поврежден, то сразу вам следует обратиться в страховую компанию, для подробных инструкций.
Если вдруг чудным образом потеряли багаж, то необходимо будет первым делом подать заявку в Lost and Found и указать все предметы, которые пропали.
Багаж будут искать около двух недель, и как правило за это время денег никаких вам не дадут. Но есть и исключения, когда авиаперевозчик может дать 50 долларов, на первое время.
Не забывайте, что страховой полис можно будет получить на протяжении одного месяца, с тех пор, как прилетите домой.
К заявке следует добавить акт про пропажу или порчу вещей, а также бумаги, в которых указано, что получили денежную сумму у авиакомпании, и багажные квитанции. Далее на протяжении 15 дней сможете получить деньги за багаж.
Поэтому если у вас возник вопрос, можно ли застраховать свой багаж в аэропорту ,- могу сказать вам так -обязательно нужно!
Приятных вам полетов!
К вашим услугам замечательная организация авиасовет.ру по продаже лучших и не дорогих билетов во все страны мира. Путешествуйте выгодно с нами!
Потеря багажа в аэропортах по всему довольно распространенная проблема. Помимо того, что это доставляет ряд проблем пассажирам, она также снижает рейтинг популярности авиакомпаний. В статье расскажем, как рассчитывается компенсация за утерянный багаж в аэропорту в 2019 году, дадим образец претензии.
Несмотря на современные методы, применяемые при обслуживании, регистрации и транспортировке багажа, потеря так и остается актуальной проблемой. Дело в том, что с багажом работают люди, а им, как известно свойственно ошибаться. В части случаев багаж благополучно находится, но пассажиры получают его через какое-то время, за что авиакомпании приходится платить.
Причины потери багажа в аэропорту
- основной причиной потери багажа может быть обычная потеря бирки, которая прикрепляется к нему при регистрации на рейс. Если происходит такое при транспортировке, то багаж останется в аэропорту вылета и найти его не составит труда. А если чемодан по ошибке зарегистрируют на другой рейс, его могут отправить в другую страну и найти его будет очень сложно;
- Причина потери багажа может также стать ошибка сотрудника компании, в частности грузчика, он просто может перепутать рейсы;
- Потерять свой багаж может и сам пассажир, например оставить ручную кладь в зале ожидания. Но разбираться за утерю нужно в общем порядке.
Компенсация за утерянный багаж
Для начала, нужно понять, что компенсировать полную стоимость багажа авиакомпания не обязана. Международным законодательством предусмотрена компенсация в размере 20-ти долларов на 1 кг веса, при этом содержимое багажа не имеет значение. К авиабилету, приобретаемому пассажиром прикрепляется багажный талон, в котором указан вес багажа. За это вес пассажир и может получить компенсацию. Если же произошла ситуация, при которой багаж не был взвешен к расчету принимается среднее значение, равное 35 кг.
Пассажиры, конечно, очень часто бывают недовольны размерами выплат и обращаются в головной офис авиакомпании. И бывают случаи, когда им удается добиться выплат до 5000 долларов. Если вы попали в такую ситуацию в незнакомом государстве, можно сразу отправляться в головной офис авиакомпании, которая обеспечивала перевозку.
На что рассчитывать при утере багажа
Компенсация за потерю багажа:
- за утерю багажа с объявленной ценностью – в размере объявленной ценности;
- за утерю багажа без объявленной ценности – в размере стоимости багажа, но не более 600 руб., за 1 км на внутреннем рейсе. Стоимость утраченного багажа или конкретной вещи нужно определить, исходя из стоимости указанной в договоре на ее приобретение. Если таких документов нет, можно получить справку о размере средней стоимости этой вещи;
- за вещи, которые находились при пассажире – в размере стоимости вещей, а в случае если стоимость установить невозможно, не более 11 тыс.руб.;
- за повреждение, либо утрату специальных передвижных средств инвалидов компенсация равна стоимости кресла-коляски;
- при потеря багажа без объявленной ценности на международном рейсе для разных стран отличается. Например Варшавская конвенция установила компенсацию в размере 150 франков за 1 кг багажа. В Международной ассоциации воздушного транспорта предусмотрена выплата в размере 20 долларов за 1 кг веса.
Расчет компенсации при этом выглядит так:
- 20$ х курс в доллара в рублях х вес багажа в кг
- Курс доллара при этом принимают исходя из курса ЦБ РФ на тот день, когда выносит решение суд. При этом в претензии должно быть указано, что вы требуете произвести компенсацию по курсу ЦБ РФ на день выплаты.
- Штраф за просрочку доставки багажа, то есть багаж вам доставили, но с опозданием. При этом авиакомпании грозит штраф в размере 25% от МРОТ в РФ. Выглядит расчет так: 25% х МРОТ х число часов просрочки
- Штраф за просрочку доставки багажа пассажира, в том случае если задержали рейс считается аналогично предыдущего. От уплаты такого штрафа авиакомпанию может спасти тот факт, что причиной просрочки стали форс-мажорные обстоятельства (природные катаклизмы и т.д.), при устранении неисправностей самолета, которые могли нанести вред жизни и здоровью пассажиров, либо другие обстоятельства, которые напрямую от авиакомпании не зависят.
- Возмещение убытков. Если например, ожидая пока найдут ваш багаж в аэропорту, вы пропускаете другой авиарейс или поезд, вы имеете право потребовать возместить стоимость этих билетов.
- Компенсация морального вреда. Практика показывает, что большой суммы за моральный ущерб в этом случает получить очень сложно. Для этого нужно доказать, что потеря багажа нанесла например вред здоровью, но это потребуется документально подтвердить. Обычно в таких случаях стандартная компенсация составляет 1-2 тыс.рублей.
- Штраф в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Этот штраф на авиакомпанию только судом и только в том случае, если добровольно претензию удовлетворить авиакомпания отказалась. Если в договоре с авиакомпанией прописана большая сумма, чем та, которая предусмотрена законодательством, можно потребовать ее.
Действия при потери багажа
Когда Вам стало известно, что багаж уже точно потерян. Во-первых, необходимо оформит акт утери багажа. Сделать это можно в самом аэропорту, в каждом из них имеется стойка и пункт «утерянного багажа» (Lost and found). Что должно быть указано в акте:
- ваш контактный телефон;
- домашний адрес, по которому багаж нужно будет доставить, в том случае если вы на отдыхе, укажите адрес отеля, в также срок, который вы планируете там провести;
- подробно опишите свой чемодан, во всех подробностях.
Подписать акт утери должны начальник смены, представитель перевозчика, а также сам пассажир.
Важно, чтобы вы получили заявление на котором есть отметка о том, что авиакомпания получила копию. Акт составляется в двух экземплярах, один из них вручается перевозчику. Кстати, составление акта необязательно и его отсутствие не лишает пассажира право предъявить иск. Но желательно все таки его сделать, чтобы зафиксировать факт потери и начать отсчет времени, с которого компания обязана либо найти вам багаж, либо компенсировать его утерю.
Во-вторых, вам придется подождать, так как на поиск отводиться 21 день. Как только багаж будет обнаружен, представители перевозчика оповестят Вас и уточнят, когда его можно будет вам доставить. В-третьих, если багаж так и не найден, Вы имеете полное право потребовать компенсацию, обратившись в суд. Нормами Воздушного кодекса РФ определено, что заявление нужно составить на саму авиакомпанию.
В-четвертых, помимо компенсации за утерю багажа, пассажир имеет право потребовать с авиакомпании компенсацию морального вреда, а также штраф в размере 50% от сумму, которую присуждает суд за отказ за выплату в добровольном порядке. В этом случае, к авиакомпаниям применяется Закон «О защите прав потребителей» и нарушение считается ненадлежащим образов исполненный договор на перевозку. И доказывать нужно не факт морального вреда, а нарушение прав как потребителя. При этом рассчитывать можно на сумму от 5 до 15тыс.руб.
Плюс ко всему, при выигранном деле, авиакомпания оплачивает судебные издержки, такие как расходы на услуги адвоката или представителя, а также оплата услуг нотариуса.
Если по каким-то причинам вас не удовлетворяет та сумма, которую выплатила вам авиакомпания, вы также можете обратиться в суд. Но для этого, вам нужно не подписывать никакие документы, иначе вы подтвердите, что претензий к компании не имеете. В суд обращаться нужно также с иском о защите прав потребителя. Подается исковое заявление по месту жительства пассажа и в случает цены иска менее 50тыс.руб. – мировому судье, а если более этой суммы – то в городской или районный суд.
В каких случаях могут отказать в компенсации за потерю багажа:
- При потере подтверждающих документов. Мы уже говорили, что нужно обязательно сохранять все квитанции, которые вам выдают при сдаче багажа. Дело в том, что вам просто нужно доказать, что вы сдавали багаж, то есть что он у Вас был.
- Помимо компенсации по установленным тарифам, пассажиры часто требуют компенсацию морального вреда или ущерба здоровью. Доказать, что такого действительно было очень тяжело и без профессиональной помощи практически невозможно, поэтому помимо стандартных выплат вам в остальном могут отказать.
- Если вы предъявляет претензию авиакомпании, выясните для начала причину потери вашего багажа. Возможно не имело место обычная халатность, а вышло это в следствии обстоятельств непреодолимой силы, либо других не зависящих от компании ситуаций. Авиакомпания без труда сможет доказать это, а вот вам в иске будет отказано.
В завершении можно сделать некоторые выводы, для того, чтобы эта проблема не стала актуальной для вас:
- не оставляйте ценные вещи в багаже;
- если же вы вынуждены перевозить ценные вещи, необходимо сдавать его с объявленной ценностью, оплатив при этом дополнительный сбор;
- все квитанции, которые вам выдали при приеме багажа, нужно хранить до проверки всех на сохранность;
- все бирки, которые были на чемодане до этого, лучше снять;
- можно подписать контактные данные непосредственно на самом чемодане, чтобы облегчить его поиск;
- выбирайте яркий чемодан, черный чемодан самый сложный, так как по статистике стараются выбрать именно его.
Ответы на распространенные вопросы.
Вопрос №1. «Мой чемодан потеряли в аэропорту Москвы, я действовала по всем правилам, сразу же составила акт и ждала 21 день, но мне отказали выплате, ссылаясь на то, что я не заключала с ними договор. О каком договоре идет речь?»
Ответ: Вы все сделали правильно, видимо авиакомпания имеет ввиду, что не проводилась оценка багажа, но это не является поводом для отказа. Вы смело можете обращаться в суд на такую авиакомпанию. Акта будет достаточно.
Вопрос №2. «Какую стоимость багажа я могу указать при оценке? Любую или есть какие то ограничения?»
При оценке вашего багажа вы будете доплачивать за это, исходя из той суммы, которую решите указать. Но мы рекомендуем Вам указать максимально возможную сумму надежности и возможности компенсации в случае утери багажа.
Вопрос №3. «Я не составила акт об утере багажа и мне отказывают в выплате компенсации, законно ли это?»
Выплату компенсации авиакомпании должны производить даже в том случае, если акт об утере не составлен. Однако, когда компании отказываются это делать Вам остается только обратиться в суд. А в суде Вас обязуют предоставить документы, подтверждающие факт утери. Вот тогда акт вам и понадобится. Вы можете попробовать потребовать компенсации и без этого акта, но лучше все таки его своевременно сделать, чтобы у авиакомпании не было возможности отказываться.
Практически все транспортные компании предлагают услугу страхования багажа .
Но так ли оно необходимо?
В каком случае багаж следует застраховать обязательно, а когда этим можно пренебречь?
Сколько стоит такой вид страхования?
На эти вопросы мы и поможем вам ответить.
Зачем страховать багаж?
Во время поездки ответственность за ваш багаж несет полностью компания-перевозчик.
В таком случае сохранность багажа становится довольно существенной проблемой, особенно если в нем находятся ценные вещи. По статистике ежегодно теряется примерно 2 % багажа.
Цифры совсем небольшие, но они не могут утешить людей, потерявших свои вещи.
Риск потери багажа увеличивается, если вы едете или летите с пересадками.
Лучше всего выложить из чемодана особо ценные вещи (драгоценности, деньги, документы) и прикрепить к нему листочек со своими данными (телефон и ФИО).
Но лучшей гарантией безопасности ваших вещей является именно страхование багажа.
Тогда вы сможете получить компенсацию за утрату ваших вещей.
Компенсация за страхование багажа выплачивается не только в случаях его полной потери, но и если вещи украдены , частично потеряны, пострадали в результате природных катастроф (пожар, наводнение).
Но стоит не забывать о том, что страховка распространяется не на все вещи.
На какие вещи страхование не распространяется?
В договоре страховая компания должна указать, что страховка на эти предметы не распространяется.
Если вы хотите застраховать свои украшения на время поездки, то делать это придется отдельно.
Вы можете оформить страховку на драгоценности , транспортные средства, произведения искусства и антиквариат.
А вот застраховать остальные вещи из этого списка не получится.
Но самый оптимальный вариант — не класть дорогостоящие вещи в багаж, ведь многие страховые компании выплачивают компенсацию за потерю драгоценностей и произведений искусства, только если они хранились на одном неизменном защищенном месте (например. в сейфе).
Как получить компенсацию?
Если ваши вещи потерялись во время поездки, то вам необходимо незамедлительно связаться с сервисным центром вашей страховой компании.
Именно там вам расскажут, что нужно делать дальше.
При потере вещей за границей нужно оставить заявление в местной службе Lost and found.
Вместе с заявлением вы составляете опись вещей. Подать заявление нужно не позднее чем через сутки после пропажи.
Для получения денежной компенсации вам понадобятся багажные квитанции , поэтому обязательно сохраните их.
Вещи считаются потерянными, только если их не нашли в течение 2 недель.
Поэтому компания выплатит вам компенсацию не раньше этого срока.
Если вы находить за рубежом, то компенсация будет выплачиваться в вашей стране .
Правила перевозок багажа в авиатранспорте
Правила перевозки багажа у всех авиакомпаний примерно одинаковые.
Вы можете перевезти до 30 кг багажа, а также ручную кладь.
Страховка будет распространяться как на чемодан, так и на ручную кладь.
Вы можете выбрать страховку только на время полета или на всю поездку.
При покупке страховки вы должны указать примерную стоимость вашего багажа в договоре.
Минимальной суммой страхования считается 1000 долларов.
Максимальная у всех авиакомпаний различается от 1500 до 5000 долларов.
Если вы потеряли свой багаж, при этом не застраховав его, то вам выплатят 15-25 долларов за каждый кг веса чемодана.
Эта незначительная сумма вряд ли сможет возместить весь ущерб от потери.
Поэтому багаж при перелете лучше застраховать, ведь стоит страховка совсем недорого .
Перевозка багажа морским транспортом
Перевозить бесплатно вещи морским транспортом можно лишь до определенного веса.
Необходимый вес багажа каждой компанией определяется самостоятельно.
Страхование багажа при путешествии на морском транспорте у нас в стране не особо распространено.
Но если вы везете большое количество груза, то лучше оформить страховку.
Хотя риск утраты или порчи багажа практически равен нулю.
Также обязательно нужно учесть, что к багажу предъявляются жесткие требования по его упаковке , которые необходимо учесть.
Особенности перевозки багажа железнодорожным транспортом
При поездке в поезде вы можете бесплатно взять с собой багаж весом до 36 кг и ручную кладь.
Остальной багаж вам придется размещать в специальном вагоне за дополнительную плату.
Перевозку багажа в железнодорожном транспорте страхуют редко. Но если вы боитесь за сохранность своих вещей, то застраховать железнодорожный багаж можно в любой страховой компании.
Без страховки в случае потери вещей железнодорожная компания выплатит вам компенсацию в размере не более 23 тысяч рублей.
В этом случае за получением компенсации вам следует обратиться в офис компании-перевозчика.
Если вы застрахуете свой багаж, то сумма компенсации увеличится до 2, а иногда даже и 5 тысяч долларов.
Для получения такой компенсации нужно обращаться непосредственно в страховую компания.
Перевозка багажа автотранспортом
По правилам вы можете перевозить ручную кладь в автотранспорте бесплатно.
За перевозку остальной части багажа, которую нужно сдать в специальный багажный отсек
, придется заплатить. При оплате места для багажа вы получите специальную квитанцию.
Также вы можете оформить страховку багажа. Правила оформления страховки при перевозе багажа автотранспортом совпадают с правилами перевозки багажа железнодорожным транспортом.
Если вы не оформили страховку, то автобусная компания выплатит вам не более 23 тысяч .
При оформлении страховки компенсация значительно повышается.
В зависимости от того, оформили вы страховку или нет, за компенсацией вам нужно обратиться непосредственно в страховую компанию или в офис компании — перевозчика .
Страхование выезжающих за рубеж
Если вы осуществляете поездки за границу, то страхование багажа лучше оформить.
Риск потери багажа при пересадке или в чужой стране значительно увеличивается.
Застраховав свой багаж, вы сможете получить компенсацию даже в чужой стране.
А вот разобраться в проблеме без страховки, особенно если вы не знаете чужого языка, будет значительно сложнее.
Схема страхования и для туристов, выезжающих за рубеж, и для тех, кто путешествует по нашей стране, одинакова.
Поэтому сложностей при оформлении страховки у вас не возникнет.
Что возместят в любом случае?
Даже если вы не оформляли страховку, при потере вещей в аэропорту согласно правилам Варшавской конвенции авиакомпания выплачивает вам от 15 до 25 долларов
за каждый кг веса чемодана.
Но такая незначительная компенсация от авиакомпании почти всегда значительно меньше реальной стоимости вещей.
При потере вещей в морском, железнодорожном и автомобильном транспорте точная сумма компенсации за потерю даже не предусмотрена.
И хотя шансы потерять что-либо очень малы , но такие случаи иногда все же происходят.
Путешественнику при этом очень сложно доказать свою правоту и получить компенсационную выплату.
Что возместит страховая компания?
При оформлении страховки полный осмотр и описание вещей не проводится.
Вам необходимо лишь указать приблизительную стоимость всего багажа .
Стоимость вещей должна быть максимально приближена к реальной.
Страховая компания при этом выплачивает вам определенную часть от этой суммы.
Важно помнить, что страховая компания не возмещает стоимость потерянных документов , драгоценностей, ценных бумаг и некоторых других вещей.
При подсчете стоимости багажа стоимость этих предметов не учитывается.
Что такое страховая сумма?
Страховая сумма – эта та сумма, которую компания обязана выплатить вам при потере вещей.
Минимальная сумма составляет 1000 евро. Максимальная сумма различается у всех страховых компаний. Она может быть от 1500 до 5000 евро.
Даже если ваш багаж стоит больше, то сумма превышать не может превышать названную.
Также все страховые компании используют безусловную франшизу .
Так называется денежная сумма, которая не подлежит компенсации. Обычно она составляет 50 долларов.
Если ущерб вашим вещам оценивается в сумму меньше 50 долларов , то никакой компенсации вы не получите.
В случае если ущерб значительно больше, то из компенсации вычитается сумма франшизы.
Цены страхования
Страхования багажа обычно стоит недорого.
Сумма страхования зависит от стоимости, в которую вы оцениваете ваши вещи, а также от самой компании.
Обычно сумма варьируется от 400 до 1000 рублей.
В компании Ингосстрах вы сможете получить возмещение стоимости багажа в сумме до 5000 долларов, но страховка в таком случае будет стоить почти 2000 рублей .
Поэтому трезво оценивайте реальную стоимость ваших вещей, чтобы не переплатить за страховку.
Страховка выплачивается не за все вещи. Полный список этих вещей написан выше.
Эти предметы лучше положить в ручную кладь. Драгоценности, антиквариат и религиозные предметы нужно страховать отдельно.
Вы должны правильно хранить застрахованные вещи (в сейфе или багажной комнате). При потере вам необходимо будет предоставить документы, которые подтверждали бы правильность хранения багажа.
Сообщить о пропаже багажа вы должны не позднее чем через сутки.
Оформить страховку багажа можно вместе с общей медицинской страховкой. Эту процедуру можно выполнить в онлайн-режиме.
Согласно опросу, проведенному агентством Trispta, 47% россиян хотя бы раз в жизни сталкивались с потерей багажа при авиаперелете. За багаж пассажира при авиаперелете несет ответственность Авиаперевозчик (авиакомпания).
Дополнительно можно включить опцию «страхование багажа » в составе полиса обязательного страхования для выезжающих за рубеж.
Ответственность авиаперевозчика за багаж и ручную кладь
За багаж, который пассажир сдал в багажное отделение, перевозчик отвечает, даже если повреждение багажа произошло не по его вине (а по вине, например, грузчиков аэропорта).
За ручную кладь перевозчик отвечает только в том случае, если повреждения произошли по его вине.
С перевозчика снимается ответственность за багаж, если он сможет доказать, что утеря или порча багажа произошла по не зависящим от него обстоятельствам. А также если потеря или порча багажа произошла в результате действий самого пассажира.
В течение какого периода авиакомпания отвечает за багаж?
По закону авиакомпания отвечает за принятый к перевозке багаж с момента его регистрации и до момента выдачи. Подтверждением того, что авиакомпания приняла багаж, служит багажная бирка (квитанция), часть которой крепится к сумкам и чемоданам, а часть выдается пассажиру. При этом авиакомпания отвечает также и за сохранность ручной клади, то есть тех вещей, которые пассажир берет в салон самолета.
За порчу каких предметов авиакомпания не отвечает
Авиакомпания не несёт ответственности за:
1. Ущерб багажу, причинённый предметами, находившимися в самом багаже;
2. Предметы, которые не желательно сдавать в багажное отделение:
- хрупкие вещи;
- быстропортящиеся продукты;
- паспорта, наличные деньги, ценные и деловые бумаги, различная документация;
- ювелирные изделия,
- драгоценные металлы,
- компьютеры и другие электронные устройства,
- мобильные телефоны,
- фотоаппараты, видеокамеры,
- очки и другие оптические приборы;
- картины, манускрипты, рукописи;
- медикаменты;
- ключи.
Все вышеназванные предметы должны находиться под личным присмотром пассажира в ручной клади.
Перевозка с объявленной ценностью
Если в багаже находятся ценные вещи, допустимо оформить перевозку с объявленной ценностью . Это можно сделать во время прохождении регистрации на рейс при условии заполнения декларации и уплаты дополнительного сбора.
Страхование багажа в страховой компании
Авиапассажиру, который перевозит ценные вещи, а также дорогое спортивное снаряжение (лыжи, сноуборд, доску для серфинга), рекомендуется оформить страховку на багаж в страховой компании. Тогда в случае утери, порчи, задержки багажа пассажир получит страховку от страховой компании за вычетом суммы компенсации, выплаченной авиакомпанией (если такая выплата имела место), либо в дополнение к этой компенсации (это условие зависит от правил страховой компании).
В правилах некоторых страховых компаний заложено условие, что выплата за утерянный багаж производится только после получения компенсации от авиакомпании.
В зависимости от страховой компании, багажом могут считаться либо вещи Застрахованного, сданные под ответственность Перевозчика, только на период нахождения в пути (авиаперелет, поездка в поезде), либо все вещи туриста на весь период путешествия.
В первом случае ответственность страховой компании почти не отличается от ответственности перевозчика, только дополняет ее финансово. Во втором случае ответственность страховой компании более расширена и распространяется на те случаи, когда багаж путешественника находился на хранении в запертом номере гостиницы, камерах хранения отелей, в охраняемых гардеробах или в запертом багажнике автомобиля на охраняемой стоянке.
При покупке страховки чаще всего пассажир может сам выбрать примерную стоимость своего багажа. Она колеблется от 500 до 2000 долларов/евро. Сумма, указанная в договоре страхования, будет предельным лимитом ответственности Страховщика. Пассажиру же вернут действительную стоимость его вещей в пределах этой суммы . Обосновать действительную стоимость багажа для Страховой компании можно с помощью чеков на приобретение этих вещей, либо указав конкретное количество и марку потерянных вещей и срок их эксплуатации (для вычисления степени износа).
При порче багажа компенсацию выплатят только за испорченные вещи, если они не подлежат восстановлению, либо возместят расходы на их ремонт.
При задержке багажа Застрахованному вернут стоимость приобретенных им предметов первой необходимости и одежды. Действительную необходимость этих вещей в ситуации задержки багажа потребуется для страховой компании обосновать. В отличие от авиаперевозчиков, у которых задержка багажа считается на срок не менее 24 часов, у страховых компаний этот срок может быть мешьше (от 4 до 24 часов).
С подробностями условий страхования багажа
у Страховых компаний можно ознакомиться по ссылке:
страхование багажа.
Что делать при наступлении страхового случая
В ситуации утери, порчи, задержки багажа алгоритм действий пассажира, имеющего страховку от страховой компании, будет примерно таким же, как и у пассажира, который хочет получить компенсацию от авиакомпании. То есть ему следует обратиться на стойку «Розыск багажа» (Lost&Found) и предъявить паспорт, авиабилеты, отрывной талон багажной бирки. После того, как сотрудники аэропорта составят акт об утере, порче, задержке, багажа, нужно написать заявление в авиакомпанию и в страховую компанию.
Если в течение 24 часов застрахованное лицо не заявит в авиакомпанию о том, что его багаж был утерян, испорчен, задержан, страховая компания имеет право отказать в выплате.
При обращении в страховую компанию кроме паспорта, авиабилетов, багажной бирки, акта об утере, порче, задержке багажа приложите к заявлению также страховой полис и документы о получении компенсации от авиакомпании.
Если багаж испорчен , перечислите, что испорчено и на какую сумму. Например, если пострадала какая-то электроника, назовите ее марку и примерную цену.
Если багаж был задержан по дороге в страну временного пребывания, напишите, какие предметы первой необходимости вам пришлось там покупать, и предоставьте чеки на них.
Не каждая страховая компания страхует багаж от задержки выдачи в аэропорту. Не считается страховым случаем задержка багажа таможней аэропорта.
Особенности страхования багажа в различных страховых компаниях
Возмещается гибель и задержка сданного багажа, ручной клади и личных вещей в результате: стихийных бедствий; кражи; пожара; ДТП; порчи третьими лицами; действий транспортных служб; кражи из автомобиля в дневное время. Компенсация при перелете не более страховой суммы авиаперевозчика. Расходы на вещи первой необходимости при задержке не менее 6 часов.
Возмещается гибель, порча и задержка сданного багажа и ручной клади в поездке, кража из запертого автомобиля со следами взлома. Можно застраховать аудио- и видеоаппаратуру. Компенсируется утрата ценных вещей, если они перевозились в ручной клади и есть чеки. Можно застраховать потерю паспорта и проездных билетов.
Возмещается гибель сданного багажа и ручной клади; расходы на поиск, хранение, приведение в порядок и пересылку в размере не более 1000 руб. за 1 кг веса багажа. При задержке - 150 руб за 1 кг веса. Не страхуется повреждение целостности багажа и утрата отдельных предметов из него
Утрата, повреждение, задержка сданных вещей, ручной клади, личных вещей в результате кражи, ДТП, стихийных бедствий, пожара. Расходы на поиск, хранение, приведение в порядок и пересылку. Задержка доставки багажа более, чем на 6 часов. Кража из автомобиля в дневное время при остановке не более чем на 3 часа. Утрата аудио- и видеотехники, портативных компьютеров, если они были указаны в декларации на таможне. Выплаты в добавление к компенсации Перевозчика после ее получения. 25 у.е./20 кг багажа в эконом-классе 50 у.е./30 кг багажа в бизнес-классе При задержке багажа не более 200 у.е./чел, 400 у.е./семья
Утрата багажа и ручной клади в результате стихийного бедствия, кражи, пожара, ДТП, порчи третьими лицами, ошибок транспортных служб. Ремонт багажа при его повреждении. Поиск, спасение, хранение, пересылка. Задержка багажа на срок более 6 часов. Выплата не более той, которую должен компенсировать Перевозчик. 25 у.е/ не более 20 кг багажа - эконом-класс 50 у.е./ не более 30 кг багажа - бизнес-класс
Утрата 1 места хранения у Перевозчика. Расходы на ремонт. Задержка багажа более 24 часов. Лимит 25 у.е./кг веса багажа При порче более 25% поверхности места багажа - компенсация 25% страховой суммы, при порче ручки - 5%; колеса - 10%; нескольких частей - 15% страховой суммы
Загрузка...