06.02.18 122 961 4
Кто в отеле знает реквизиты вашей карты
Полгода назад я путешествовала по США и последний отель бронировала с американской карты друга.
Ирина Николаева
много путешествует
Отелю показалось подозрительным, что номер бронирует один человек, а оплачивает другой. Чтобы подтвердить, что все в порядке, мы должны были указать в специальной форме все данные карты, вплоть до CVV-кода.
Я была уверена, что CVV просят только мошенники, поэтому позвонила в отель. Разговор с оператором отеля затянулся, она устала объяснять и в сердцах сказала: «Ну короче, в этом поле укажите цифры 578». Это был CVV банковской карты, который час назад мы ввели на «Букинге».
Так я узнала, что «Букинг» передает в отели все данные банковской карты. Расскажу, что еще я выяснила о бронировании отелей и как теперь защищаю свои деньги.
Лучшая защита для денег - дополнительная карта
В любой непонятной ситуации расплачивайтесь и указывайте реквизиты дополнительной карты. Оформите ее к основному счету, поставьте лимит и расслабьтесь.
Лимит установите такой, сколько вы готовы потратить на отель. Когда карта не нужна, поставьте лимит 10 Р .
Если мошенники получат данные вашей карты и попытаются обналичить деньги, они не смогут ничего снять, а вы получите смс.
Дополнительная карта бесплатная. Оформляется в интернет-банке.
Принцип работы «Букинга»
Большая часть действий клиента по бронированию происходит на сайте «Букинга». Поэтому клиенты иногда полагают, что «заказали отель у „Букинга“», «заплатили „Букингу“». Это не так. На «Букинге» встречаются два самостоятельных субъекта - отель и клиент.
Отель устанавливает стоимость и другие условия проживания, отвечает за правильность и актуальность этих данных и получает от «Букинга» информацию о бронировании. Именно отель, а не «Букинг» подтверждает бронь, переписывается с клиентом об условиях, переносит или отменяет проживание и принимает оплату. «Букинг» лишь предоставляет площадку и инструменты для взаимодействия отеля и клиента.
Зачем отелю ваша карта
Если вы не хотите платить сразу, в действие вступает понятие «гарантия бронирования». Отель обещает предоставить вам комнату в обмен на ваше обещание оплатить эту комнату.
Гарантию отеля подкрепляют его деловая репутация и система бронирования «Букинга». Честного слова клиента, к сожалению, недостаточно для гарантии.
Если клиент передумает и забудет сообщить об отмене брони, номер останется пустым, а отель недополучит прибыль. Поэтому отельеры хотят получить финансовую гарантию: если клиент отменит бронирование позже указанной даты, то должен будет заплатить штраф.
Чтобы иметь возможность взять штраф, отелю нужны данные вашей банковской карты. Эти данные «Букинг» предоставляет отельеру сразу в момент брони.
Кто знает ваши данные
Когда вы вводите данные карты на сайте, «Букинг» передает их по зашифрованному протоколу - если их перехватит злоумышленник, он не сможет их прочитать. Уязвимость возникает, когда ваши данные получает отель.
У «Букинга» предусмотрена двухфакторная аутентификация для доступа в личный кабинет отеля: увидеть данные клиента может только уполномоченный сотрудник отеля. Теоретически он должен только снять или заморозить положенную по условиям бронирования сумму и не может использовать данные карты в других целях. В итоге судьба денег на вашей карте зависит только от порядочности и ответственности этого сотрудника.
В договоре между отелем и «Букингом» отель обязуется обрабатывать данные карт в соответствии со стандартом безопасности данных индустрии платежных карт. Однако в договоре не прописаны ни способы проверки, ни санкции за нарушение стандарта безопасности.
Если отель небрежно хранит распечатанные бронирования, например оставляет их на стойке регистрации, то данные карты могут стать достоянием не только сотрудников отеля, но и других постояльцев. Если через пару месяцев после путешествия кто-то в Китае купит велосипед с вашей карты, вы даже не сразу поймете, откуда злоумышленник получил ваши данные.
В момент, когда отельер сохраняет ваши данные себе на компьютер или распечатывает их, «Букинг» снимает с себя ответственность.
Как безопасно забронировать отель
Если вы не хотите передавать данные карты в отель, можно обойтись без нее. Расскажу о нескольких способах, которые я пробовала.
Самостоятельная предоплата отелю. На «Букинге» есть объявления с пометкой «Вы можете оформить бронирование без кредитной карты». Чтобы найти их, выберите в меню слева фильтр «Бронирование без кредитной карты».
Чтобы гарантировать вашу бронь, отель предложит сделать банковский перевод, перевод через «Пэйпэл» или на банковскую карту. Бронирование будет подтверждено только после получения такой предоплаты.
Плюс такого способа в том, что отель не узнает данные вашей карты.
Личная договоренность. В некоторых случаях в переписке с отелем удается сохранить бронирование без финансовых гарантий. Два гостевых дома на Сейшелах после моего письма согласились держать за мной комнату без предварительных переводов и заморозки денег.
Такая уступка - право, а не обязанность отеля. Если отельер уже столкнулся с непорядочными или необязательными постояльцами, он может отказаться бронировать номер другому туристу без предоплаты.
Отдельная карта для бронирования. Я выбрала этот способ, потому что так мне не приходится каждый раз совершать лишние действия и вступать в переписку с отелями. При этом я полностью уверена в безопасности денег на основной карте.
Перед тем как забронировать номер, я перевожу на отдельную банковскую карту необходимую сумму и слежу, чтобы после путешествия на ней не оставалось денег. Даже если мои данные получит злоумышленник, сбережения останутся в безопасности. Эту карту я использую только для бронирования отелей.
Главное за 30 секунд
Сразу после бронирования «Букинг» передает отелю все введенные вами данные банковской карты. Даже CVV , если вы его указывали.
Это происходит независимо от условий оплаты и отмены бронирования. Даже если отель не снимает и не блокирует ваши деньги, в его распоряжении сразу появляются все данные вашей карты.
Доступ к данным карты имеют уполномоченные сотрудники отеля. Если они пренебрегают правилами безопасности, реквизиты карты может узнать злоумышленник.
Можно забронировать отель без карты, но это работает не с каждым отелем и потребует больше движений, чем оплата картой.
Рациональный способ защитить свои деньги - использовать для бронирования отдельную карту.
Не секрет, что для бронирования отелей за границей чаще всего используют очень известный сервис booking.com. Его без преувеличения можно назвать самым известным и популярным. Сервис весьма удобен, на нем имеется русскоязычное меню, что облегчает задачу. К тому же многие отмечают, что на сайте предложены очень приемлемые цены. В нашей статье мы хотим рассказать о том, как бронировать отель на «Букинге» и что для этого необходимо знать.
Удобство ресурса
Если вы еще не знаете, как бронировать отель на «Букинге», наша статья будет для вас полезна. Прежде чем воспользоваться ресурсом, необходимо все о нем узнать. «Букингом» пользуются все активные туристы, которые предпочитают самостоятельные путешествия. Если вы не желаете переплачивать туроператорам, то сайт станет для вас настоящей находкой. Во-первых, на нем можно выбрать и зарезервировать гостиницы в самых разных странах по всему миру. Ресурс позволяет получит много информации об отелях, сравнить условия в них и стоимость проживания.
Ежедневно на сайте бронируется свыше 300 тысяч ночей. Информация об отелях отражается в режиме реального времени на ресурсе. По отзывам, бронировать через «Букинг» отель необходимо с трезвой головой, не обращая внимания на хитрые трюки ресурса. Просматривая очередную гостиницу на краю света, вы заметите, что перед вами на экране появится информация о том, что кто-то уже только что забронировал номер в интересуемом вас месте. Это заставляет очередного клиента поторопиться, чтобы успеть заказать для себя комнату. Ведь воображение уже рисует заманчивую картину отдыха. Не стоит обращать внимание на подобные уловки. Бронируйте номер только тогда, когда точно уверены.
Преимущества сервиса
Бронировать отель через «Букинг» очень удобно. Можно назвать массу преимуществ сайта. Во-первых, стоит вспомнить о масштабности ресурса. В его запасниках собрано более 200 тысяч отелей в 164 странах мира. На сайте можно отыскать гостиницы не только на популярных курортах, но и в отдаленных частях света.
Во-вторых, на «Букинге» предлагаются самые лучшие цены. Ресурс гарантирует вернуть разницу, если клиент сможет найти более выгодное размещение. Считается, что бронирование происходит без дополнительной наценки. Очень приятным бонусом является возможность найти на сайте выгодные предложения. Ежедневно на ресурсе появляются отели, в которых можно забронировать номера за пол цены.
Блокировка средств на карте
Если вы только разбираетесь в нюансах вопроса, как бронировать на «Букинге» отель, вы наверняка столкнетесь с финансовым вопросом, касающимся вашей банковской карты. Каким бы ни был удобным сайт, все пользователи сталкиваются с одной и той же проблемой. Это блокирование суммы платежа на вашей карточке. У активных туристов часто возникают сложности в данном вопросе.
В процессе бронирования апартаментов сайт неизменно просит ввести данный вашей карты для подтверждения процедуры. Кстати, совершенно не играет роли, делаете ли вы это прямо на ресурсе отеля или используете платформу для этого. Суть процедуры состоит в том, что вы добровольно выдаете массу информации о своем счете. Конечно, вам сообщают о том, что никто снимать средства в вашего счета не будет, но так ли это на самом деле?
На самом деле часть денег на вашей карте отель имеет право заблокировать. Это означает, что средства у вас на счету имеются, но вот воспользоваться ими вы не можете. Будет ли отель блокировать часть средств на карте – вопрос риторический. В разных странах в этой ситуации действуют разные подходы. Просто отели таким нехитрым способом подстраховываются.
Необходимо понимать, что в процессе работы с вашей карточкой во время бронирования и в дальнейшем участвует не менее четырех сторон. Первым участником процедуры являетесь вы сами, поскольку соглашаетесь добровольно на использование ваших банковских данных.
Кроме того, необходимо помнить об отеле, в котором вы бронируете номер. Это второй участник процесса. Ну и, конечно же, не стоит забывать о самой платформе, с помощью которой вы отыскали нужное вам жилье. Именно она предоставляет гостинице ваши банковские данные. И последним участником процесса является ваш банк, на счету которого хранятся ваши средства.
Отель при помощи сайта получает ваши реквизиты, чтобы обезопасить себя от возможных изменений в ваших планах. Логично, что представители выбранной вами гостиницы захотят проверить, действительно ли имеются средства на вашем счету, и верные ли координаты вы указали.
Маленькие хитрости
Как бронировать на «Букинге», если у вас нет банковской карты? Важно учитывать, что без кредитки вы не сможете заказать апартаменты. К сожалению, многие остаются недовольны тем, что отели получают доступ к счету. Поэтому возникает вопрос о том, как можно обойти данный момент? Предприимчивые сограждане рекомендуют открыть специальный счет в банке, который вы будете использовать для бронирования на сайте. На нем может находиться какая-то скромная сумма или вообще не быть денег. Никто не мешает вам в нужный момент пополнить счет. При открытии карты обратите внимание, чтобы она могла быть использована для системы электронных платежей. Обычно такие счета открываются бесплатно.
Имею такую карту, можно с легкостью забронировать отель через «Букинг». Получив ваши координаты, гостиница присылает вам подтверждение брони и ожидает вашего приезда. Вы сможете оплатить свое проживание по приезде в место назначения.
Но ситуация может развиваться и немного иначе. Вполне возможно, в отеле захотят проверить вашу платежеспособность и заблокировать определенную сумму на вашей карте. Кстати, такая практика характерна для многих европейских стран (Франции, Испании, Италии…). Если работники отеля проверят счет и не смогут заблокировать определенную сумму, то вам придет сообщение об этом. В этом случае вы сможете в любой момент пополнить счет необходимой суммой, дать реквизиты карты с деньгами или выбрать для себя другой отель.
Стоит отметить, что разные заведения предъявляют свои требования к сумме, которую блокируют на вашем счете. Кому-то достаточно для гарантии заблокировать стоимость проживания за одни сутки, а кто-то требует оплату за все время проживания.
Самые опытные туристы делятся своим опытом, рекомендуя бронировать в одном городе несколько отелей, если у вас имеется отдельная карта без денег. Путешественники считают, что в этом случае вам не придется платить штрафы за отмену брони. Вы просто решите по приезде, где предпочитаете остановиться. Стоит ли так поступать, решать вам. В любом случае чужой опыт всегда полезен. Теперь вы знаете, как бронировать на «Букинге» гостиницу, если имеется дополнительная карта.
Как выбрать гостиницу?
Как бронировать на «Букинге» отель? Ведь разобраться в таком количестве предложений непросто. Работать с сайтом очень просто благодаря тому, что информация на нем отображается на русском языке.
Как правильно бронировать отель на «Букинге»?
Для упрощения работы вам необходимо ввести нужный город и дату предполагаемой поездки, после нажимаем кнопку «Найти».
Также можно ввести название города прямо в форме поиска. Перед вами появится большой список отелей. Для упрощения поиска можно ввести дополнительные параметры – удобства, цену, тип размещения, звездность гостиницы, район, удаленность от побережья и многое другое.
Прежде всего, необходимо указать:
- Желаемую стоимость проживания. Обратите внимание, что на «Букинге» указывается стоимость номера, а не за одного человека.
- Тип размещения. Данный пункт важен, если вы хотите найти не номер, а апартаменты.
- Район, в котором вы бы хотели жить.
Кроме того, вы можете обозначить и другие важные для вас требования. Например, трансфер, наличие интернета, парковки, удаленность от аэропорта и прочее… Все эти данные помогут вам сузить круг поиска.
Как отыскать отель со скидкой?
Как правильно бронировать отель на «Букинге», если хочется найти наиболее выгодное предложение? Каждый из нас ищет жилье с хорошей скидкой. Для этого необходимо в левом меню найти функцию «Умное предложение». Необходимо поставить галочку напротив этого пункта, после этого система подберет вам все предложения со скидкой. Вам останется лишь оценить все предложенные варианты.
От чего зависит цена?
Разобравшись, как бронировать через «Букинг», можно смело приступать к поиску подходящего варианта. Однако стоит помнить о том, что ресурс предлагает разные варианты цен. Отчего зависит стоимость номеров?
Дело в том, что при мгновенной оплате цена апартаментов ниже. Если же вы оставляете за собой возможность отмены брони, то и стоимость будет выше. Кроме того, обычно в цену закладывается завтрак.
Многие туристы задаются вопросом, когда лучше бронировать отель на «Букинге»? Как правило, выгоднее всего резервировать номер за два месяца до предполагаемой поездки. Но такой вариант подходит не для всех путешественников, поскольку далеко не каждый человек может планировать свое время наперед. Рабочий график некоторых людей весьма непредсказуем. Когда лучше бронировать отель на «Букинге», если нет уверенности в будущих планах? Если вы не можете назвать точную дату своего отпуска, бронируйте отель за два дня до поездки. Если к тому времени останутся свободные номера, вам предложат самые выгодные цены.
Не удивляйтесь, если в разные дни стоимость апартаментов меняется. Такое часто случается. Если вы бронируете номер в данный момент, то для вас его цена фиксируется. И не важно, когда вы будете оплачивать проживание.
Можно ли бронировать без предоплаты?
Многих туристов интересует, можно ли бронировать на «Букинге» отель без внесения предоплаты? Большая часть гостиниц на сайте предоставляет такую возможность. Но будьте готовы к тому, что стоимость номера в этом случае будет немного выше.
В целом не сложно разобраться, как правильно бронировать на «Букинге». Обратите внимание на то, что условия резервирования номеров могут сильно отличаться в разных заведениях. У каждого отеля имеются свои требования. Поэтому имеет смысл ознакомиться с условиями бронирования интересующего вас заведения. Для этого курсор необходимо навести на значок с вопросом. Такой имеется около каждой гостиницы. Там вы найдете информацию относительно того, за какой срок у вас имеется возможность без штрафа отменить бронь. Кроме того, вы сможете выяснить, берет ли отель предоплату и включен ли в стоимость налог. Данная информация не будет лишней, она позволит вам здраво оценить ситуацию, чтобы в дальнейшем не было неприятных сюрпризов.
Очень важно ознакомиться с условиями, выдвигаемыми отелем. Недопонимание может привести к тому, что вы потеряете лишние деньги или испортите себе настроение. После того как вы отыскали подходящий вариант, указываете нужное количество апартаментов и нажимаете кнопку «Забронировать».
После этого ресурс выводит нас на страницу, где нам придется ввести свои личные данные (свое имя и фамилию латинскими буквами, адрес электронной почты и прочее). В данном разделе важно поставить галочку в окошке «Онлайн доступ к бронированию». Этот пункт пригодится вам, если у вас появится необходимость отменить бронь или дату заезда. После нажимаем кнопку «продолжить». Ресурс выведет нас на страницу, на которой необходимо заполнить адресные данные и информацию о кредитной карточке.
Безопасно ли вводить данные?
Начинающих путешественников неизменно волнует очень важный вопрос. Безопасно ли бронировать на «Букинге» отель? Как показывает практика, сайт совершенно безопасен. Это подтверждают многочисленные отзывы туристов. Многих смущает тот факт, что необходимо вводить данные своей карты. Об этом мы уже рассказывали в начале нашей статьи. Но это условие является обязательным, иначе вы не сможете воспользоваться ресурсом.
Еще один популярный вопрос, задаваемый туристами: «Можно ли бронировать отели на «Букинге» при помощи чужой карты?». Ресурс позволяет вам использовать любую кредитку. Вы можете использовать счет мужа, сестры, родственника. Имя человека, который приедет в отель, не обязательно должно совпадать с именем, указанным на карте.
Можно ли забронировать отель, не имея кредитки?
Если у вас нет карты, неизменно возникает вопрос: «Почему «Букинг» не бронирует без кредитки?». На самом деле ресурс позволяет зарезервировать гостиницу и без счета в банке. Но при этом вам придется очень внимательно изучать требования каждой конкретной гостиницы (мы ранее упоминали о значке вопроса около каждого отеля).
Изначально вам не подходят те отели, на которых имеется пометка «Стоимость не возвращается», поскольку средства необходимо внести в момент бронирования.
Если же вы видите, что возможна бесплатная отмена резервирования до определенного числа, то это означает, что без кредитки вам не обойтись. Да и значок «бесплатная отмена» не гарантирует, что отель вам подойдет.
В общем, без карты забронировать отель очень сложно. Вам придется пересмотреть множество гостиниц, но при этом нет гарантии найти то, что вы хотите. Чаще всего оказывается, что бесплатная бронь – это всего лишь уловка. В таких случаях вскоре вам звонит администратор гостиницы, в которой вы планируете отдыхать, и просит внести часть суммы на счет хозяина заведения. На наш взгляд, это не самый лучший вариант.
Без карты можно зарезервировать номер в отеле, если вы увидите информацию о том, что не взимается залог или штраф в случае незаезда или отмены. Это именно тот вариант, который вы искали! Но найти его очень сложно.
Как проверить бронь?
После того как вы зарезервировали номер в отеле, на ваш электронный адрес должно прийти письмо с подтверждением бронирования. Вам непременно стоит сохранить это сообщение. Оно вам может понадобиться в том случае, если ваши планы неожиданно изменятся. Возможно, у вас возникнет необходимость отменить резервирование или перенести дату заезда. Перед отправкой в отпуск обязательно распечатайте письмо и возьмите его с собой. В случае непредвиденной ситуации вы сможете предъявить его на рецепции гостиницы. Если вы получили подобное сообщение на свою электронную почту, это означает, что процесс пройден успешно. Ваш номер зарезервирован и ожидает вас.
Отмена брони
Когда лучше бронировать на «Букинге» гостиницу, решать вам, поскольку только вы можете судить о своих планах. Но в непредвиденных обстоятельствах вы можете отменить свою бронь. Для этого вам придется найти письмо с подтверждением резервирования и перейти по ссылке для отмены бронирования. Таким же образом можно изменить даты заезда или отредактировать свои данные. Перейдя по ссылке, вы попадаете в ваш личный кабинет на ресурсе и там выполняете все необходимые действия.
Иногда туристы сталкиваются с тем, что при бронировании гостиницы в информации о ней написано, что оплата осуществляется по месту проживания. Однако не каждый хочет ехать с внушительной суммой денег. Многие путешественники предпочитают заранее внести средства, чтобы быть уверенным в том, что их номер ожидает их. Как поступить в этом случае? Вы можете связаться с гостиницей (контакты заведения должны присутствовать в письме с подтверждением брони) и обсудить вопрос с ее руководством. Многие отели обрадуются возможности получить деньги заранее, поскольку это гарантирует, что вы не отмените ваш заказ. Сложности могут возникнуть с небольшими гостиницами семейного типа.
Очень часто в поиске выгодных предложений туристы бронируют номера задолго до поездки. И все бы ничего, но некоторые отели в тот же момент пытаются зарезервировать определенную сумму с вашей карты. Это нравится далеко не каждому, что и логично. Например, вы бронируете гостиницу в январе, а поездка состоится лишь в мае или июне. Все это время вам будут недоступны ваши средства. Если вас не устраивает подобный вариант, имеется простой выход. Вы можете отменить бронь и подыскать другую гостиницу, условия в которой не столь жесткие.
Надеемся, что наша статья поможет вам разобраться со всеми нюансами работы с «Букингом».
Как известно, корпорации делают всё ради многомиллиардных прибылей. Компания , в принципе, ничем не отличается от остальных и использует хитрые маркетинговые ходы с некоторыми недоговорками и уловками, чтобы туристы как можно за большие деньги побыстрее бронировали отель. В статье я расскажу про эти хитрости и уловки, на которые не стоит вестись.
Вкусные завтраки
Если вы видите в параметрах отеля следующие надписи: «Очень хороший завтрак; Потрясающий завтрак; Хороший кофе!; Вкуснейший завтрак» , то можете смело заказывать номер без завтрака или выбирать другой отель.
Мне такие надписи не нравятся, т.к. они отвлекают от просмотра действительно нужных вещей: оборудование номера, наличие WiFi, бассейн, расположение отеля.
Я сначала подумал, что такой рейтинг делается путем голосования туристов после посещения отеля или по каким-то определенным параметрам, но после того как 2 раза подряд в отелях мы наткнулись на отвратительный мерзкий невкусный завтрак, мы перестали верить данной надписи.
Я так понимаю, что такие надписи делаются для SEO, ведь чем ещё объяснить использование разнообразных слов, добавленное практически во все отели?!
Вот посмотрите на скриншот одного отеля, цена номера без завтрака € 233, а с включенным Ооооочень хорошим завтраком € 255. Как видно, если сразу забронировать номер с завтраком, то получится € 4 экономия. Знайте, если купите номер без завтрака, то его всегда можно приобрести отдельно в отеле, иногда за ещё меньшие деньги.
Налоги
Вот вы нашли подходящий отель для отдыха в тихом месте, рядом с пляжем или достопримечательностями, теперь нужно быть аккуратным при бронировании, т.к. цена может быть указана без налогов и различных сборов. Вот посмотрите на скриншот ниже: стоимость номера составляет 22 694 рубля, и указано, что НДС в размере 10% и завтрак входят в стоимость проживания. А вот налоги (англ. Taxes) не входят. А что это означает, спросите вы? А никто вам не ответит на этот вопрос, пока вы не приедете в отель, и вам не выставят счет. Согласитесь, не очень приятно на отдыхе увидеть + 1-100 % к счету. Непонятно, как такая корпорация как Букинг со штатом программистов, менеджеров, контенщиков, саппортом на куче языков пропускает такие описания отелей без определенных данных о конечной стоимости номера.
Если полазить по сайту Букинга, то, в зависимости от города, можно увидеть следующие типы налогов, которые не включены в счет : НДС примерно от 10% до 20%. Туристический сбор или Городской налог, который в зависимости от города может составлять € 1 — 5 в сутки. В Венеции, например, это € 4,5; в Париже € 2,48; в Берлине — 5% от стоимости проживания. В Нью-Йорке с вас возьмут налог в размере 14,75 % и $ 3,50 городской налог за ночь. Туристический сбор за детей в некоторых городах отсутствует, а вот в Берлине с вашего ребенка также возьмут налог.
На страницах бронирования отелей могут попадаться самые разные типы налогов и сборов, которые не включены в конечную цену номера, например, «Сбор объекта размещения за обслуживание» в размере 10-28 %».
Парковка в отеле за дополнительную плату
Если вы путешествуете на автомобиле, то при поиске отеля на Букинге можно галочкой отметить один из критериев – это парковка . Нормальный человек, отметив эту графу, особенно на телефоне, может не заметить, что парковка окажется платной, и надеется, что у отеля есть частная охраняемая парковка, которой клиент отеля может пользоваться бесплатно. Ибо эта цена не добавляется к стоимости номера, а просто описана в услугах отеля.
Как видно по скриншоту, по приезду в отель человек узнает, что частная парковка обойдется ему в каких-то $ 18 в сутки. А в каком-нибудь Париже стоимость парковочного места в отеле обойдется в € 25 в сутки. При этом не написано, охраняемая ли это парковка, ведь это важно для автопутешественников. Когда мы путешествуем на автомобиле, то стараемся находить отели с бесплатной частной охраняемой стоянкой. А вот нормальные отели, например, в Мюнхене, предоставляют бесплатный проездной на общественный транспорт, если вы приехали на авто.
Поторапливание клиентов
Следующее ухищрение, на которое идет Букинг, – это постоянное поторапливание клиентов. Надписи в виде «Количество свободных мест ограничено», «Не упустите свой шанс», «Забронируйте последний номер», «Осталось семь номеров», «За последние 24 часа забронировано 10 раз» как бы подталкивают людей побыстрее сделать бронирование. Вам любой психолог объяснит, что никто не хочет остаться без синицы в руках и попытается забронировать хоть что-то, а красные напоминания на всем сайте действуют на нервы и помогают быстрее принять решение. А потом вот приезжаешь в отель и смотришь, что есть куча свободных мест, на завтрак приходит три калеки, а в бассейне плещется только одна семья.
Такой же метод обычно используют риелторы или барыги на авторынке. Вот подходишь к нему, интересуешься, сколько автомобиль стоит, сколько владельцев было, попадал ли в ДТП. И, осмотрев авто, собираешься идти дальше, а тебя провожают со словами: «Вы долго не думайте, а то сегодня уже много кто интересовался тачкой, и, сами понимаете, кто первый принесет деньги, того и тапки». А через месяц приходишь на этот же рынок, а этот автомобиль продолжает продаваться, видать, владелец для кого-то попридерживает машину.
Обман со скидками
При выборе отеля на Букинге нам зачастую попадаются номера в отелях с подобными надписями: «Сэкономьте 33 % сегодня!»; «Сегодняшнее Суперпредложение!» . На экране вы видите цену, которая зачеркнута, и нарисована новая цена ярким красным цветом! По идее, можно обрадоваться, что вот только сегодня можно сэкономить неплохо на проживании. А потом заходишь на сайт завтра или через неделю, а там на этом же отеле красуется такая же надпись. Получается, что скидка может действовать не только сегодня, но и завтра, и послезавтра.
Валюта оплаты отеля
Ещё один косяк Букинга – это валюта оплаты проживания. Да, при поиске отеля можно выбрать любую валюту, но оплачивать проживание вы всегда будете в местной валюте. А на самом Букинге можно увидеть следующую формулировку: «Вы платите отелю в местной валюте (€). Указанная сумма (в RUB) является ориентировочной и основана на действующем на сегодня курсе обмена валют». По факту же, конечная сумма проживания зависит от типа вашей карты, кросс-курса и валюты в стране, а погрешность может составлять процентов 10%.
Вот поэтому я всегда оплачиваю проживание в отеле только наличными и в местной валюте, чтобы на кросс-курсах и изменениях в курсах не тратить лишних денег.
Несанкционированное снятие денег с карточки
Не удивляйтесь, если вдруг после бронирования отеля у вас с карточки незаконно начнут снимать денежные средства. У нас так было зимой: мы забронировали отель на Пхукете с бесплатной отменой бронирования и с оплатой на месте. В условиях также было написано, что с карточки не будет снято ни цента. На деле же, после введения данных карты при бронировании отеля на Букинге, у нас сразу захотели снять всю сумму. Нам позвонили из нашего банка и сказали, что отель на Пхукете несанкционированно пытается снять определенную сумму денег, и транзакция была отклонена. Мы поблагодарили сотрудника банка и сказали, что разберемся. Сразу же после этого написали в отель и Букинг, а они все стали мазаться, что просто проверяли, есть ли у нас деньги на карте.
Как оказалось, в правилах сайта написано: «Компания Booking.com не несет ответственности за какое-либо (санкционированное или возможное несанкционированное или ошибочное) списание средств Поставщиком и не возвращает какие-либо суммы, законно списанные или предварительно заблокированные Поставщиком (включая предоплату, штраф на незаезд или отмену бронирования) на вашей карте».
Я не знаю, как это делает Букинг, обходя законодательство ЕС, но в Европе нельзя указывать в условиях предоставления услуг одно, а по факту действовать совершенно по-другому и, тем более, передавать личные данные (в нашем случае — данные карты) третьим лицам.
Согласитесь, получается бред: находишь отель на Букинге с конкретной ценой, вводишь там же данные карты, а твои данные карты сливают отелю, который спокойно может несанкционированно снять любую сумму, и никто за это не несет ответственности , ведь об этом написано в правилах Букинга!
Букинг предоставляет услуги Бесплатно
Самое эпичное вранье Букинга – это рассказ про то, что услуги сайта бесплатны, можете не полениться, и в правилах сайта найти следующее:
«Наш Сервис бесплатен для вас, так как, в отличие от многих других компаний, мы не взимаем плату с вас за наш Сервис, и не добавляем дополнительные сборы (за оформление бронирования) к стоимости».
Поставщики платят комиссию (небольшой процент от стоимости продукта (напр., номера) компании Booking.com после того, как пользователь воспользовался продуктом или услугой, предоставляемой Поставщиком, или гость остановился в объекте размещения (и оплатил проживание)».
Если отель платит комиссию, то как услуга может быть бесплатной? Эта комиссия заложена в стоимость проживания, и без комиссии оформить бронь нельзя, а если так, то это точно не бесплатная услуга. А по словам отельеров, которые просят не раскрывать свои данные, комиссия Букинга составляет примерно 15-20% от брони. Согласитесь, это не такой уж и маленький процент, про который пишет Букинг у себя на сайте.
На Букинге не самые низкие цены
Вывод
При всех своих мелких маркетинговых финтах пока вне конкуренции, и приходится чаще всего бронировать отель на этом сервисе. В своем идеальном мире хотелось бы, чтобы на сайте были только достоверные честные данные. А, пока этого нет, при бронировании отелей будьте предельно внимательными, ведь даже самые продвинутые путешественники попадаются на эти уловки. Ну и учтите, что в популярных туристических направлениях номера в хороших отелях действительно разбирают за полгода вперед, например, в Барселоне, Париже, Риме, Нью-Йорке или Лондоне.
Множество людей по всему миру каждый день отправляются в новые путешествия. Кто-то собирается в соседний город на простую прогулку, встречу одноклассников или концерт любимой группы, другие же ездят за рубеж на самостоятельный отдых или по работе. Неважно, по какой причине человек попадает в новый город, но если у него там нет знакомых или родственников, то возникает необходимость найти подходящее жилье.
Именно поиск места проживания становится самой сложной задачей для людей, которые сталкиваются с новой культурой. Ведь многие отели и гостиницы не предоставляют сайты на русском, а о телефонном разговоре тем, кто не знает языка можно сразу забыть. Снимая жилье, нужно понимать, где именно находится гостиница. Чтобы не остаться ночевать на улице, можно воспользоваться замечательной системой подбора жилья - Booking.com.
Что такое Booking
Этот сервис пользуется огромной популярностью по всему миру. Его главная особенность в том, что здесь можно найти дешевую крышу над головой за считанные минуты. Множество фильтров позволяют ориентироваться по:
- цене за ночь;
- наличию номеров;
- дополнительным услугам;
- расположению и т.д.
Важно! Как показывают статистические данные, приводимые сотрудниками сайта, в день бронируются 300 000 номеров от Анапы до Парижа.
Обман на Букинге
Турист в поисках жилья
У новых пользователей часто возникает мысль о том, могут ли отели обмануть на Букинге. Интересной особенностью являются постоянные оповещения о том, из какой страны только что забронировали номер в выбранном отеле. Так можно понимать насколько это место пользуется популярностью у отечественных и зарубежных туристов.
Огромный выбор мест размещения заставляет пользоваться именно этим ресурсом. Не зависимо, где планируется отдых, всегда можно найти уйму вариантов, исключением являются только Северная Корея и еще несколько стран. Всего в распоряжении пользователей сайта имеется более 200 000 отелей, гостиниц и хостелов из 164 государств.
Обратите внимание! Компания всегда даёт гарантию на возможность бронирования отеля без дополнительных наценок. Также постоянно проводятся различные акции, которые завлекают посетителей в определённые отели сниженной ценой.
Поэтому, отвечая на вопрос, как лучше бронировать отель через Букинг или напрямую, можно уверенно выбрать первый вариант.
Сам сервис не получает ни цента с клиента. За счет этого полностью исключается возможность мошенничества на Букинге, вознаграждение за найденных посетителей поступают от самих гостиниц.
Насколько безопасен Booking
Многие люди, впервые обращающиеся на сайт, рассказывают о сомнениях, безопасно ли бронировать на Букинге. Это вполне обоснованная реакция, ведь при брони номера Букинг требует ввести CVC/CVV код, номер банковской карты и указать срок действия карты.
Любой человек начнет переживать, когда он вынужден предоставить такие данные. При этом опасения проходят, если разобраться, зачем Букинг запрашивает данные карты.
Введение данных карты
Тонкости работы с Booking
Необходимо понимать, что прямая оплата жилья происходит непосредственно во время заселения, сайт не списывает деньги. На Букинге просят ввести номер карты b cvc код для гарантии брони. Единственная мера для отеля - проведение прямой пред авторизации. Эта возможность позволяет сотрудникам отеля заморозить нужную сумму для оплаты проживания, получив доказательство того, что гость заселится.
Когда пройдена регистрация в отеле, следует проверить, доступны ли замороженные средства. Если они не были разблокированы, сразу после въезда стоит попросить администратора сделать это.
Важно! Иногда банки могут задерживать разблокировку финансов до 30 дней, поэтому нужно быть к этому готовым и взять достаточно средств.
Иногда внимательные посетители сайта могут найти несколько разных ценовых предложений на один номер и задумываются надежно ли бронировать отель на Букинге. Такие ситуации действительно бывают, и ничего удивительного в этом нет.
Номер со сниженной стоимостью может иметь некоторые ограничения, самые популярные из них:
- отсутствие возможности отказаться от брони;
- не предусмотрено питание;
- скидка действует только на определённые даты.
Поэтому стоит внимательно проверять каждое предложение на сайте. Увидев хорошую цену, многие туристы тянутся к кнопке «Забронировать сейчас», а потом расстраиваются, когда не получают завтрак или пароль от wi-fi.
Не стоит бронироваться, пока виза не получена. Забронировав номер через booking.com и предоставив подтверждение с сайта консулу на собеседовании, он не будет брать его во внимание. В связи с этим лучше сначала получить визу, а потом заходить на сайт для поиска подходящего места проживания.
Также привлекает возможность совершенно бесплатно осуществить отмену брони за 1 день до заезда. Это очень удобно, если вдруг поездка срывается или переносится. Благодаря такой возможности клиент не рискует абсолютно ничем и не потеряет средства, как в случае с предоплатой.
Важно! Некоторые отели ужесточают правила и разрешают отменять бронь за 3-7 дней до заселения. Следует перечитать правила брони, если произошла чрезвычайная ситуация и необходимо отказаться от поездки.
Как происходит защита данных
Чтобы убедиться в том, можно ли доверять сайту Букинг ком, следует разобраться в том, как именно происходит защита данных. Этот сервис не стал бы настолько популярным, если бы не имел хорошую систему безопасности. Особенность Booking заключается в том, что данные отправляются в отель по факсу. Кажется, что этот метод устарел, но на деле он является самым надежным, ведь его невозможно взломать. Архивные записи со всеми персональными данными клиентов сотрудники отеля уничтожают в течение недели с момента выселения постояльцев.
Обратите внимание! Бывали случаи, когда недобросовестные сотрудники отелей незаконно списывали средства с карт клиентов. Но такое случается крайне редко и только в малоизвестных отелях.
Букинг заботится о своей репутации, в случае такого нарушения закона отель отключается от системы, за счет чего несет значительные потери. Кроме того, клиент всегда может спросить, как поступить в такой ситуации, обратившись в органы правопорядка.
Кража денег
При утечке средств с банковской карты постояльца наказание понесет именно отель. При получении персональных данных гостей, гостиница обязуется обеспечить их сохранность. Если она этого не делает, то нарушает закон и условия договора, что становится причиной значительных репутационных потерь, ведь теперь никто не захочет селиться в отель, где могут украсть средства с карты.
Важно! Несмотря на это, всё же стоит перестраховаться от махинации. Можно установить лимит на снятие средств через интернет-банкинг.
Преимуществом сайта является то, что он не берет никаких средств с пользователей. Его компетенция заканчивается лишь на передаче данных, а дальше уже гостиница производит запрос на транзакции. За счет этого при снятии лишних средств всегда можно оспорить операцию.
Поэтому каждый клиент знает, с кого спрашивать, на чей адрес писать заявление в полицию или подавать в суд. Также это позволяет говорить, что мошенники на Букинге не сидят. Поэтому вопрос, обманывают ли гостей на Букинге, можно считать закрытым.
Сравнение с другими сервисами
На просторах интернета нередко встречаются похожие сервисы, предоставляющие услуги на более выгодных условиях. В таких ситуациях необходимо понимать, насколько аналогу Букинга можно верить. Иногда они могут озвучить просьбу о предоплате, или допускают утечки данных. В таком случае лучше отказаться от использования этого ресурса. На этом сайте используется самая современная система безопасности, что позволяет без раздумий ответить на вопрос, можно ли вводить номер карты на Букинге, утвердительно.
Защита данных
Booking.com предоставляет услуги на прекрасных условиях, также он обеспечивает сохранность финансов своих пользователей. Огромное количество посетителей являются самым главным подтверждением безопасности сервиса и того, что разводов на Букинге нет. Ни один год им пользуются тысячи путешественников по всему миру, а случаи утечки данных единичны. Вот почему Букинг смог занять лидирующее место среди подобных компаний, а его систему расчёта с отелями называют доверительной.
Могу ли я оформить бронирование без кредитной карты? Действительная кредитная карта необходима для гарантии бронирования. Мы также предлагаем небольшое, но постоянно увеличивающееся количество отелей, для гарантии проживания в которых не требуется кредитная карта. Вы также можете сделать заказ по чужой карте, если у вас есть разрешение её владельца. В этом случае, пожалуйста, укажите в поле "Особые запросы" имя владельца и сделайте пометку о том, что вам дано разрешение на использование карты.? В большинстве случаев Booking.com запрашивает данные кредитной карты для подтверждения бронирования в отеле от вашего имени. Ваша кредитная карта может быть проверена (произведено предварительное блокирование средств), чтобы убедиться в ее действительности и наличии на ней достаточных средств. После проверки весь баланс вашей карты будет снова в вашем распоряжении. В некоторых случаях данные вашей кредитной карты будут использованы, чтобы произвести оплату за бронирование в процессе его оформления. С вашей кредитной карты будут списаны средства, только если вы забронировали номер с предоплатой, а также если правила отмены бронирования, указанные в разделе «Порядок проживания в отеле» или в колонке «Условия» в описании номера, не были соблюдены. Взимает ли отель залог или предоплату? Большинство отелей не требуют предоплаты или оплаты залога. Если отель требует предоплату или залог, вы найдете дополнительную информацию об этом в пункте "Порядок проживания в отеле" на странице отеля на сайте Booking.com и в подтверждении бронирования, высылаемом по электронной почте. Какие виды кредитных карт можно использовать при оформлении бронирования? При бронировании на нашем сайте могут быть использованы следующие типы кредитных карт: MasterCard, Visa, American Express и Diners Club. Однако отель может принимать не все вышеуказанные типы кредитных карт. Поэтому перед началом бронирования проверьте, пожалуйста, графу "Принимаемые кредитные карты", расположенную в нижней части страницы в разделе "Порядок проживания в отеле". Возможно ли оплатить проживание в отеле заранее? Это зависит от отеля. Пожалуйста, свяжитесь с отелем после завершения бронирования для согласования внесения предоплаты. Контактные данные вы найдёте в электронном подтверждении бронирования, высылаемом по электронной почте, и в разделе Мой Booking.com. Можно ли оплатить проживание в отеле кредитной картой, которая не использовалась при оформлении бронирования? В большинстве случаев вы сможете оплатить проживание в отеле другой кредитной картой или наличными. Пожалуйста, предварительно удостоверьтесь, что отель принимает к оплате новый тип кредитной карты или наличные. Можно ли при оформлении бронирования использовать дебетовую карту? В большинстве случаев отель не принимает дебетовые карты как гарантию бронирования. Однако, пожалуйста, проверьте информацию каждого интересующего вас отеля в разделе "Принимаемые кредитные карты", которую вы найдёте на странице отеля. Каким образом обеспечивается безопасность данных моей кредитной карты? Информация о вашей кредитной карте посылается через безопасный сервер. Мы используем самые последние, самые безопасные технологии, существующие в настоящее время, с помощью которых шифруются все личные сведения и информация о кредитной карте. Используемый нами метод шифрования - протокол шифрованной передачи данных между клиентом и сервером "Secure Socket Layer" (SSL). Наш SSL сертификат выдан компанией Thawte.
Загрузка...